Política de envío
Política de Envío Última actualización: 11 de julio de 2026
En NEXO nos esforzamos por ofrecerte un proceso de envío claro y transparente.
1. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos de fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento.
2. Plazos de entrega estimados
- España peninsular: 7 a 15 días hábiles
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días hábiles
- Europa (UE): 10 a 20 días hábiles
- Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por aduanas, festivos o situaciones excepcionales.
3. Costes de envío Los costes se calculan según destino y peso, y se muestran antes de confirmar el pago. Podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo según promociones vigentes.
4. Seguimiento del pedido Recibirás un email con enlace de seguimiento una vez enviado tu pedido. También puedes rastrearlo desde la app Shop.
5. Aduanas e impuestos de importación Para envíos fuera de la UE, el destinatario es responsable de aranceles e impuestos de importación. Para envíos dentro de la UE, los precios incluyen el IVA según la normativa OSS/VAT vigente.
6. Pedidos no entregados o devueltos Si el pedido no puede entregarse por causas ajenas a NEXO (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.) y es devuelto, los gastos de reenvío corren a cargo del cliente.
7. Pedidos perdidos o dañados Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos en un máximo de 30 días desde la fecha de envío y lo resolveremos.
8. Cambios de dirección Solo podemos modificar la dirección antes de que el pedido sea enviado. Una vez despachado, no es posible realizar cambios.
9. Contacto Para cualquier consulta sobre tu pedido, contáctanos a través de nuestra página de contacto.