Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NEXO queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Artículos no admitidos a devolución
- Artículos en oferta o con descuento especial (salvo defecto de fabricación).
- Ropa interior y bañadores por razones de higiene.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
Cómo solicitar una devolución Envíanos un correo a maxcitynabil@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Productos defectuosos o incorrectos Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en maxcitynabil@gmail.com y nos haremos cargo de todos los gastos.